服务顾问-中山小榄宝宁宝马店5～7千

广东金宁集团有限公司

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职位信息

5～7千
不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
广东中山市小榄镇中山市宝宁汽车销售服务有限公司
招聘10人

职位描述

? 在约定地点向客户提供车辆服务建议；故障诊断（适当的话，同一位诊断专员一起）
? 组织试驾活动，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断
? 创建完整详细的定单，定单中记有车辆数据、诊断、预计FUR（操作时间）和工时、完成数据、费用范畴、详细的故障描述（客户最初的表述），对处理事故损坏提供建议
? 根据工作量计划表做出维修车间工单计划，并与维修车间技术主管合作，按定单分派技师
? 就工单的增加部分获得客户认同，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排
? 定期为服务工作组织安排以需求为导向的电话调查...具备一定的投诉处理知识及商业与经营系统以及汽车技术方面的基础知识

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